A Criasol Soluções Criativas em Tecnologia da Informação Eireli, inscrita no CNPJ sob o número 08.754.217/0001-07, situada na Rua Pium-í, nº 784, cj. 03, no bairro Cruzeiro, CEP 30.310-080, em Belo Horizonte, Minas Gerais, a seguir denominada Criasol, é a empresa de Tecnologia idealizadora, desenvolvedora e administradora do Reticket, Plataforma online de Revenda de Ingressos.
A Criasol não é uma organizadora de eventos, tampouco é a bilheteria oficial. A Criasol fornece a plataforma para que clientes da empresa organizadora de eventos que compraram um ingresso e não poderão usá-lo vendam seus ingressos de forma segura e previamente autorizada pela própria Organizadora do evento e da Bilheteria oficial. Portanto, a Criasol não possui qualquer responsabilidade, direta ou indireta, pelos eventos.
Para os fins deste, “Usuários” são aqueles que utilizam, em caráter provisório ou permanente, quaisquer dos serviços ofertados pela Criasol em sua plataforma.
A solução apresentada possui a seguinte sistemática: de um lado Usuários ofertam ingressos comprados por eles mesmos na Bilheteria Oficial de um evento. Do outro lado, Usuários que procuram por ingresso de Eventos com Bilheteria Oficial esgotada.
De acordo com a legislação nacional, a Criasol, responsável pelo aplicativo Reticket, informa a todos os Usuários que forneçam ou que vão fornecer seus dados pessoais, que estes serão incorporados a um banco de dados automático.
Dados Pessoais - Ao se cadastrar no Reticket, haverá a coleta dos dados pessoais dos usuários, que ficarão armazenados nos servidores da Criasol como: nome completo, endereço, telefone celular, CPF, data de nascimento e e-mail. Estes dados são os mínimos necessários para a venda ou aquisição dos ingressos pelos usuários.
Dados do Facebook - Ao utilizar sua conta no Facebook para se integrar à plataforma oferecida pela Criasol, esta poderá coletar todos os dados que forem disponibilizados pelo Facebook, tais como informações sobre seus anúncios, quantos clicks eles receberam, informações sobre os visitantes aos seus websites que estejam disponíveis nessa plataforma, entre outras.
Dados financeiros - Os dados de pagamento e efetivação da compra, exigidas para o processamento da transação, bem como os dados do cartão de crédito dos usuários, não são armazenados nos servidores da Criasol. Se o Usuário for o vendedor de ingresso, a Criasol obterá as informações necessárias ao pagamento.
Além das informações recebidas durante os procedimentos de cadastro e pagamento, descritos acima, também há o recebimento de informações quando o usuário entra em contato com a Criasol. Estas informações podem ser incluídas no cadastro de cada usuário.
Os usuários assumem a responsabilidade sobre as informações pessoais que estão fornecendo à Criasol para utilização do Reticket, bem como, as consequências de suas decisões.
As informações pessoais obtidas (em alguns casos, em conjunto com informações não-pessoais) permite à Criasol ofertar a plataforma ao Usuário.
As suas informações são sempre trafegadas utilizando criptografia e guardadas em servidores, que observam padrões rígidos de segurança, inviolabilidade e confiabilidade, de modo a garantir a intimidade, vida privada, honra e imagem dos usuários.
Mediante requerimento do usuário, a Criasol procederá a exclusão definitiva dos dados pessoais, salvo nos casos de guarda obrigatória.
Para garantir a entrega segura dos serviços, é necessário, ao se cadastrar, confirmar o cadastro e ativar a conta, através de um e-mail que o usuário irá receber do Reticket. Ao proceder o cadastro e confirmá-lo por e-mail, o usuário expressa o consentimento sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais pela Criasol.
Na efetivação da compra, o cadastro poderá ser submetido ao departamento de segurança de informações do Reticket, que poderá entrar em contato com o usuário e solicitar detalhamento das informações.
Os dados pessoais serão disponibilizados apenas a colaboradores autorizados e repassados aos produtores dos eventos que se comprometem a cumprir a presente política de privacidade, não sendo compartilhados publicamente ou utilizados para finalidades que não as propostas inicialmente.
Salvo situações legais, a Criasol não fornecerá a terceiros a informação de dados pessoais, registros de conexão e de acesso a aplicações de internet.
A Criasol adota precauções, entre elas medidas administrativas, técnicas e físicas, para proteger as suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
A Criasol garante que adotou as medidas oportunas de segurança em suas instalações, sistemas e servidores, assim como o tratamento confidencial dos Dados Pessoais de acordo com a legislação vigente aplicável.
Garante também a confidencialidade dos Dados Pessoais e o seu tratamento seguro nos movimentos internacionais. No entanto, a Criasol revelará às autoridades públicas competentes os Dados Pessoais e qualquer outra informação que esteja em seu poder ou seja acessível através de seus sistemas e seja pedida de acordo com a legislação aplicável.
Inobstante adotar as medidas de segurança, a Criasol não será responsabilizada caso ocorram fraudes ou furtos no seu sistema, com invasão de terceiros.
Ao utilizar a plataforma do aplicativo Reticket, o usuário concorda com a política de privacidade. A Criasol está em constante aprimoramento, com novas funcionalidades e novos serviços prestados. Por isso, às vezes é necessário fazer alterações nesta política. A cada vez que isto ocorrer será atualizada a data da última modificação, disponível no começo da página. O uso continuado dos serviços após quaisquer alterações desta política indica sua concordância com os termos revistos.